لونا لرن

1. مقدمه‌ای بر CRM و اهمیت آن در دنیای امروز در دنیای رقابتی امروز، تنها فروش محصول یا ارائه‌ی خدمات کافی نیست. موفقیت واقعی در توانایی ایجاد رابطه‌ای پایدار، هدفمند و شخصی‌سازی‌شده با مشتریان است. اینجاست که نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) وارد میدان می‌شوند.CRM در واقع ابزاری برای مدیریت و تحلیل تعاملات مشتریان با کسب‌وکار است؛ از لحظه‌ی

مقدمه مایکروسافت CRM یا همان Dynamics 365، یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند ارتباطات خود با مشتریان را هوشمندانه‌تر مدیریت کنند. در دنیای امروز که اطلاعات و تعاملات بسیار زیاد و متنوع هستند، داشتن سیستمی که بتواند به‌صورت هوشمند داده‌ها را سازماندهی کند یک ضرورت است. یکی از قابلیت‌های کاربردی در این

مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM، ستون فقرات هر سازمانی است که می‌خواهد ارتباطی مداوم، هدفمند و اثربخش با مشتریان خود داشته باشد. در دنیای رقابتی امروز، صرفاً ثبت اطلاعات مشتری کافی نیست؛ بلکه نیاز به ابزارهایی داریم که پیگیری، تعامل و ارتباط مؤثر را برای ما آسان‌تر کنند. یکی از قابلیت‌های جذاب و کمتر شناخته‌شده در مایکروسافت