در نرم‌افزار داینامیکس 365، فرایند پاسخ تبلیغاتی تا تبدیل آن به سرنخ و فرصت تجاری به صورت زیر است:
- ایجاد کمپین تبلیغاتی: ابتدا یک کمپین تبلیغاتی در داینامیکس 365 ایجاد می‌شود که شامل جزئیاتی مانند نام کمپین، نوع تبلیغ، و مخاطبان هدف است.
- انتشار کمپین: کمپین به مخاطبان هدف ارسال می‌شود. این می‌تواند از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا دیگر کانال‌های ارتباطی باشد.
- جمع‌آوری پاسخ‌ها: پس از انتشار کمپین، پاسخ‌های دریافتی از مخاطبان جمع‌آوری می‌شود. این پاسخ‌ها شامل اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، و علاقه‌مندی‌های مشتریان است.
- تبدیل به سرنخ: اطلاعات جمع‌آوری‌شده به سرنخ تبدیل می‌شود. در داینامیکس 365، این کار با ایجاد یک رکورد سرنخ جدید انجام می‌شود که شامل تمام جزئیات مربوط به مشتری بالقوه است.
- ارزیابی و نمره‌گذاری سرنخ: سرنخ‌ها بر اساس معیارهای مختلفی مانند میزان تعامل و علاقه‌مندی نمره‌گذاری می‌شوند. این به تیم فروش کمک می‌کند تا سرنخ‌های با پتانسیل بالاتر را شناسایی کنند.
- تبدیل به فرصت تجاری: زمانی که یک سرنخ نمره بالایی دریافت کرد و علاقه‌مندی خود را نشان داد، به یک فرصت تجاری تبدیل می‌شود. در این مرحله، اطلاعات بیشتری در مورد نیازها و خواسته‌های مشتری جمع‌آوری می‌شود.
- مدیریت فرصت‌ها: فرصت‌های تجاری در داینامیکس 365 مدیریت می‌شوند و تیم فروش می‌تواند بر اساس نیازهای مشتری، پیشنهادات و خدمات مناسب را ارائه دهد.
- پیگیری و نتیجه‌گیری: در نهایت، تیم فروش روند پیشرفت فرصت‌های تجاری را پیگیری کرده و در صورت لزوم، تعاملات و پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد تا به تبدیل نهایی (فروش) برسد.
این فرایند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به صورت موثری تعاملات با مشتریان خود را مدیریت کرده و فرصت‌های تجاری را شناسایی و پیگیری کنند.
