مایکروسافت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یکی از نرم‌افزارهای معتبر در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان است که توسط شرکت مایکروسافت توسعه داده شده است. این نرم‌افزار همواره بهبودات و تغییراتی را در نسخه‌های جدید خود ارائه می‌دهد تا بتواند نیازهای مشتریان و صنعت CRM را برآورده کند. آیا با آپدیت نسخه های 9.1 و 9.0 مایکروسافت CRM آشنا شده‌اید؟
دو نسخه مهم از مایکروسافت CRM که به تازگی عرضه شده‌اند نسخه 9.1 و 9.0 هستند. در این مقاله، تفاوت‌های بین این دو نسخه را بررسی می‌کنیم و به بهبودات و تغییراتی که هر نسخه ارائه می‌دهد، می‌پردازیم.
بهبودات عمده در کارایی آپدیت نسخه های 9.1 و 9.0 مایکروسافت CRM
نسخه 9.1 از مایکروسافت CRM تعداد زیادی بهبود در عملکرد و کارایی سیستم دارد. این بهبودات باعث افزایش سرعت بارگذاری صفحات، بهینه‌سازی در عملیات پشتیبانی و بهبود فرآیندهای اجرایی نرم‌افزار میشود. این تغییرات می‌تواند به مشتریان در تجربه کار با سیستم کمک کند و زمان مورد نیاز برای انجام وظایف را کاهش دهد.
تغییرات در رابط کاربری آپدیت نسخه های 9.1 و 9.0 مایکروسافت CRM
نسخه 9.1 نیز تغییراتی در رابط کاربری مایکروسافت CRM ایجاد کرده است. این تغییرات شامل بهبودات در طراحی و استفاده‌پذیری و افزودن ویژگی‌های جدید به رابط کاربری میشود. با این تغییرات، کاربران قادر خواهند بود به راحتی و به شکلی ساده‌تر با نرم‌افزار کار کنند و دسترسی به اطلاعات داشته باشند.
بهبود در قابلیت‌ها و ویژگی‌ها آپدیت نسخه های 9.1 و 9.0 مایکروسافت CRM
نسخه 9.1 امکانات و ویژگی‌های جدیدی را به مایکروسافت CRM اضافه کرده است. این امکانات می‌توانند به کاربران در بهبود عملکرد و کارایی سیستم کمک کنند و تجربه کار با نرم‌افزار را بهبود بخشند. برخی از ویژگی‌ها و امکانات اضافه شده در نسخه 9.1 عبارتند از:
افزودن قابلیت‌های اتوماسیون فرآیندهای کاری: نسخه 9.1 امکانات پیشرفته‌تری را برای اتوماسیون فرآیندهای کاری فراهم کرده است. این امکانات شامل روش‌های پیکربندی ساده‌تر برای اجرای فرآیندها و اتوماسیون‌ها، افزودن قوانین و قابلیت‌های پیشرفته‌تر برای اجرای خودکار فعالیت‌ها و تغییرات در فرآیندها میشود.
بهبود در تجربه موبایلی: نسخه 9.1 اقداماتی را برای بهبود تجربه کاربران در دسترسی و استفاده از نرم‌افزار از طریق دستگاه‌های موبایل انجام داده است. این شامل بهبودات در رابط کاربری موبایلی، افزودن ویژگی‌های جدید و بهینه‌سازی عملکرد بر روی دستگاه‌های محمول است.
ارتباط بهتر با بسترهای دیگر: نسخه 9.1 قابلیت‌های بهتری را برای ارتباط با بسترها و سیستم‌های دیگر فراهم می‌کند. این شامل امکان اتصال به بسترهای ابری، اینتگراسیون با ابزارها و سیستم‌های دیگر مانند افزودن
هوش مصنوعی و تحلیل داده: نسخه 9.1 بهبوداتی را در حوزه هوش مصنوعی و تحلیل داده ارائه می‌دهد. این امکانات شامل قابلیت‌های پیشرفته‌تر در تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی فروش، تشخیص الگوها و روندها، و همچنین افزودن ابزارها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی است. این قابلیت‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا به صورت هوشمندانه‌تر با داده‌های مشتریان و فرآیندهای کسب و کار خود برخورد کنند.
بهبودات در امنیت و حریم خصوصی: نسخه 9.1 اقداماتی را برای بهبود امنیت و حفاظت از حریم خصوصی اطلاعات مشتریان ارائه می‌دهد. این شامل بهبود در کنترل دسترسی، رمزنگاری اطلاعات، محدود کردن دسترسی‌ها، و افزودن قابلیت‌های امنیتی جدید میشود. این بهبودات به کاربران اطمینان می‌دهد که اطلاعات مشتریان در امان و محافظت شده است.
بهبودات در یکپارچگی سیستم: نسخه 9.1 تغییراتی را در یکپارچگی سیستم مایکروسافت CRM ارائه می‌دهد. این شامل بهبود در ارتباط و هماهنگی با سایر محصولات و سرویس‌های مایکروسافت مانند Microsoft 365، Power Platform و Azure است. این امکان به کاربران اجازه می‌دهد تا از تمام قابلیت‌ها و تکنولوژی‌های مایکروسافت استفاده کنند و سیستم CRM خود را به صورت یکپارچه و قدرتمندتر با سایر ابزارها و سرویس‌ها ادغام کنند.
در نهایت، استفاده از نسخه جدید CRM مایکروسافت 9.1 نسبت به نسخه 9.0 برای سازمان‌ها و کسب و کارها از مزایای بیشتری برخوردار است.
